FAQ :
- À combien s’élèvent les frais d’envoi ?
- Combien de temps dure la livraison ?
- Mode d’expédition
- Notre emballage
- Comment se passe la livraison de biens encombrants ?
- Dédouanement
- Livraison Express
Nous contacter :
E-mail :[email protected]
À combien s’élèvent les frais d’envoi ?
| Pays | Valeur des marchandises (TTC) | Frais de livraison (TVA incluse) |
|---|---|---|
| France Belgique | à partir de 47,90 € | Les frais d’envoi et de livraisons sont directement calculé des validations du panier. |
* Ces frais d’expédition font référence à une expédition standard. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des envois spéciaux, tels que des produits réfrigérés ou volumineux.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison de chaque produit varie selon la zone et le jour de la semaine. La date de livraison prévue à votre adresse est de 2 à 4 jours en moyenne, dès lors que l’adresse de livraison ait bien été indiquée, et qu’un mode d’expédition ait été sélectionné.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, si jamais nous n’étions pas en mesure d’expédier les produits commandés, en raison d’un fournisseur qui ne remplirait pas ses obligations contractuelles, nous conservons le droit de pouvoir annuler la commande. Nous vous en tiendrons alors alors immédiatement informé(e).
Nous attirons votre attention sur le fait que les colis sont expédiés depuis la France ou la Belgique : en plus des weekends, l’entreprise (service client et centre logistique) est donc fermée lors des jours fériés Belge ou Francais en fonction de votre localisation, et n’envoie donc aucun colis.
Mode d’expédition
Notre emballage
La préservation de l’environnement nous tient à cœur – A vous aussi !
Le matériau de remplissage utilisé pour nos envois est 100% biodégradable – et adapté pour le compostage. Concernant les produits dans des contenants en verre, nous les protégeons d’une couche supplémentaire, à l’aide de papier bullé.
Nos colis sont fabriqués en carton pur, et peuvent être jetés avec les déchets en papier.
Comment se passe la livraison de biens encombrants ?
La livraison des objets encombrants, qui sont livrés par un transitaire, se fait toujours au bord du trottoir de l’adresse indiquée. La livraison n’aura lieu qu’après avoir pris rendez-vous, le transitaire livreur vous contactera par téléphone.
Dédouanement
Nous sommes situés en France, Belgique et Autriche, au sein de l’Union européenne. Pour les commandes expédiées au sein de l’UE, la TVA est donc incluse dans le prix total. Étant donné la libre-circulation des marchandises au sein de l’UE, il n’y a pas d’autres frais engendrés.
Remarque : En dehors des zones aux réglementations spéciales, comme Heligoland (archipel allemand) ou les îles Canaries. Sur ces territoires, des taxes et droits sur les importations peuvent s’appliquer.
Livraison Express
Nous offrons la possibilité d’une livraison en mode “express” : si vous passez commande avant 13h00 et les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même (hors weekend), et vous pouvez demander l’option “envoi express”. Suite à l’expédition, UPS garantit la livraison le jour suivant (hors weekend et jours fériés*) dans toutes les métropoles européennes !
Vous pouvez également demander une livraison Express pour les produits qui ne sont pas en stock : l’expédition sera effectuée dès que les produits seront de retour en stock.